《陕西省消费者权益保护条例》已实施 看看它将如何影响你我生活

摘要: 赶紧了解它将如何保护每一位西安消费者的权益!

10-11 13:35 首页 西安发布


经营者提供商品不得短缺数量

经营者给消费者赠品应保证质量

网购商品可7天无理由退货

经营者禁用拥有最终解释权

 ……





2017年7月27日,陕西省十二届人大常委会第三十六次会议通过了《陕西省消费者权益保护条例》,修订过后的《条例》已于9月1日起施行


新《条例》强化了消费者权益保护力度,细化了经营者的责任,明确了行政部门的维权职责,完善了消费者组织的职能,是对《消费者权益保护法》的细化和补充。


今后,这部新《条例》

将如何保护每一位西安消费者的权益

让我们以小明的日常生活为例进行解析



场景:买苹果也买了包装箱

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小明来到批发市场打算买一箱苹果,商户把带着纸箱包装的苹果放到了秤上。小明回家后,把所有苹果拿出来,称了下纸箱子的重量——将近一斤。 



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新规:经营者提供商品不得短缺数量



根据《消保条例》,经营者提供商品时,应当配备和使用符合国家规定的计量器具并标明计量单位。经营者提供商品不得短缺数量,不得将包装物的重量作为商品的计价依据,不得拒绝消费者对计量复核的要求。


场景:赠品坏了要求退换被拒

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小明在商场买了个空调,商家赠送了一个电饭煲。小明回家一试,发现电饭煲不能正常工作。商家以赠品为由,拒绝了小明退换电饭煲的要求。 



2

新规:经营者给消费者赠品应保证质量



《消保条例》规定,经营者以消费者购买商品或者接受服务为条件,以奖励、赠与等促销形式向消费者提供商品或者服务的,应当保证质量,不免除经营者对该奖品、赠品或者奖励、赠与的服务所承担的退货、更换、重作、修理以及其他责任



场景:网购商品想退换货

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作为网购达人的小明,在网上买了一件衣服。拿到货后,他觉得不合适,想要退货



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新规:网购商品可7天无理由退货



根据《消保条例》第二十八条:经营者采用网络、电视、广播、电话、邮购等方式提供商品的,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但消费者定作的,鲜活易腐的,在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,交付的报纸、期刊等商品除外

 


场景:一切解释权归商家

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小明在家楼下的理发店办了一张消费卡,卡的背面最后有一句话:一切解释权归本店所有



4

新规:经营者禁用拥有最终解释权



《消保条例》明确,经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明、店堂告示等的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。不得含有:规定经营者单方享有解释权或者最终解释权的内容



场景:预付卡有余额店没了

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小明和朋友一起在某健身房办理了会员卡,每人花了1500元。结果,只去了两次,健身房就在没有提前告知的情况下关门了。 



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新规:预收款后停业应提前30天告知



消费预付卡,是本次《消保条例》的重要内容之一。以预收款方式提供商品或者服务的经营者,暂停营业、歇业或者变更经营场所的,应当提前30日以电话、短信、电子邮件、公告等形式告知消费者


经营者对消费者持有的超过有效期尚有资金余额的预付卡,应提供激活、换卡等配套服务


场景:饭店设置最低消费、开瓶费

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周天晚上小明和家人准备在某饭店聚餐,打电话去定位时被告知,包间有最低消费,且要收取每人5元的服务费(开瓶费)



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新规:餐饮服务经营者应免费提供餐具



根据《消保条例》第三十六条,餐饮服务经营者,应当免费为消费者提供符合安全卫生条件的餐具不得有设定最低消费、收取或者变相收取开瓶费等不合理费用;承办婚宴等活动时,不得限定消费者接受指定的婚庆公司或者其他服务公司的服务




《消保条例》还明确规定


房地产经营者应当向消费者书面明示商品房的建筑面积、公摊系数、建筑和装饰装修标准、配套设施、交房日期、价款、产权办理、前期物业管理等事项,并列举了六个方面的侵权行为,消费者可以根据有关法律、行政法规的规定向商品房经营者要求赔偿损失或者退房。



机动车经营者销售机动车时,不得搭售汽车附件,以及强制消费者向指定的保险人投保或者接受指定的装饰装潢服务。



经营者销售保健用品时,其对产品功效的介绍应当以省食品药品监督管理部门核准的说明书为准,不得含有虚假、夸大的内容,不得涉及疾病的治疗,不得以举办健康讲座、免费试用、体检、培训等方式欺骗或者误导消费者购买其保健用品


想了解更多权益,您可以点击左下角“阅读原文”查看条例全文。



来源: 陕西人大网、三秦都市报

编辑:阿斐丨审核:何砾

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